来自安徽复兴服务站的陈宗银以细致认真的接待和规范严谨的操作获得在场观众的好评，也给记者留下了深刻的印象。活动结束后，记者对陈宗银进行了采访。在问及他如何能在紧张的比赛中从容面对，表现突出时，他笑着答道：“主要是我的心态比较好，抱着学习交流的态度，按照平时的实际接待流程和标准努力做好自己该做的，所以水平发挥比较正常。”他还谦虚对记者说， “其实，不论是理论上还是实际操作上，我们中南赛区许多服务顾问的能力都更强，。”看来对于参赛的服务顾问来说，接待技能并不是最大的难题，只要平时严格按照八步服务流程执行接待，就能让用户满意。

“非常感谢奇瑞给我们提供了一个学习和锻炼的机会，这样的比赛，不但让我们认识了很多朋友，而且通过相互学习、交流切磋，大家的技能水平也有了新的提升，我们要把比赛的成果应用到日常的服务接待中，这样我们就能够给用户带来真正的‘快·乐体验’”。陈宗银简单的几句话，道出了奇瑞服务品牌的核心和服务技能竞赛举办的初衷。

热衷于汽车的陈宗银4年前走进了安徽复兴服务站，他对奇瑞服务有深刻的体会。他告诉记者，“在平时的工作中，奇瑞对服务顾问的要求非常严格，所有服务人员都采用岗位等级认证制度，借此促进服务人员的专业素质。细节决定成败，在服务接待中每一个环节，我们都严格执行奇瑞服务的“八步流程”行为规范，细致周到地接待用户，在第一时间为用户解决好每一个问题，以提高用户满意度。”