2008年，为了提高服务满意度，为顾客营造好的服务环境，奇瑞把提升服务站的硬件水平作为工作的重点。相继推出了针对服务站的硬件改造和针对销售大厅、业务接待区、客户休息区、维修作业区的改造项目，充分体现了以人为本的文化和理念。服务环境的大幅度改善进一步提升了服务站的形象，也使客户从购车开始到保养维修的整个过程中都可以享受到宾至如归的完美体验。

据了解，奇瑞在缩短维修时间方面的出众表现，源于奇瑞大量的工作准备。为了给上班人士提供更多的方便，奇瑞特约服务站实行预约服务，如果客户提前预约车辆维修或保养服务，服务站将提前为客户安排需要的配件等材料，客户进站后可以马上得到服务，这是一种非常人性化的服务。另外，奇瑞服务站还通过大力提高维修水平，简化维修程序，从而节省用户的宝贵时间。奇瑞服务站的工作人员必须准确判断出车辆所需维修时间，并告知客户一个准确的时间。在服务站对服务时间做出承诺之后，必须严格按照这个时间进行。各项举措不仅带来了用户满意度的提升，也带来了经销商业务量的提高。随着越来越多的消费者成为奇瑞车主，必将有更多客户感受到“快•乐体验”服务的专业水平。